展覽産品的特點介紹

　　展覽業(yè)屬于典型的服務業(yè)，确切地說，展覽行業(yè)屬于流請睡通(tōng)服務業(yè)。所以，組展商(shāng)提供的展覽産品，飛內具有服務的一般特點。

　　1、無形性  展覽作為服務産品，首先具師鐵有無形性的特點。組展商(shāng)為參/觀展商(shān頻算g)提供的是一種無形的服務，這種服務産品的消費是在參觀展商(shāng)既事南未看到；也未感覺到的情況下(xià)完成的。什少當然，說服務産品是無形的，并不是說服務提供過程中(zh業在ōng)不存在任何有形的物體或要素。事實上，就銀如很多服務的提供來說，有形物體是不可(kě)缺少(shǎo)的要素或條件。

　　2、不可(kě)分離(lí)性  展覽産品黃吃僞生産過程與消費過程往往是同一的，兩者難以相互割裂開來。在組展商(shā紅資ng)提供服務的同時，參/觀展商(shān間事g)也就享受了該種服務。某些情況下(xià)，參/觀展商(兵理shāng)不僅在服務生産現場，而且在相當程度上參匠土與服務生産過程。

　　3、差異性  展覽服務是一種行為或表現，其提供者是黑票展覽公司的服務人員，享用者則是參/觀展商(shāng)。不同服務人員的服務冷學經驗不同，同一服務人員在為不同對象服務及在不同時資下問(wèn)為同一對象服務時的心理狀态等也可(kě)朋生能有很大差異，而不同顧客享用某種服務的經驗及道我對服務的期望不同，從而服務的提供過程、顧客對服區低務的評價等都可(kě)能會因為時問(wèn)、空間等因素的變化而發生很大差異，林區要保持服務的标準化十分困難。

　　4、不可(kě)儲存性  展覽服務的不可(kě票上)儲存性是指展覽服務無法保留、轉售及退還。展覽企業(yè)在形成綠電提供展覽服務的能力後，如(rú)果沒有顧客購買服務産品，則服綠雨務能力就是一種浪費，如(rú)組展商(shāng)組織的某一個(gè員好)展覽會，由于很少(shǎo)的參/觀展商(shāng)拍技參加，則形成了服務的浪費。由于不可(kě)儲存，也就無法用預市說先儲存起來的服務滿足高峰時期顧客的需要。顧客為消費某種服務答樂而來，服務産品供不應求時，則也可(kě)能使顧客失望而歸冷計。有鑒于此，如(rú)何妥善處理供求矛盾，是展覽服務營銷過程中你我(zhōng)所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。