會議服務
會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員，通(tōng)常熱船被稱為“會議官員”（conference officers）。這些人員要內國通(tōng)曉外語，熟悉國際會議的程序離很，一般都經過培訓。他（她(tā)）們似乎做的都是一些具體房拿服務工作，但卻是保證會議順利進行不可(k算公ě)缺少(shǎo)的環節。國際機構的常設秘書處還設有專門負關輛責會議服務（conference service）的部門，對街機會議官員有一整套嚴格的要求。
服務的範圍
一、會議開始前，負責與會人員的注冊登記，包括簽到腦海和(hé)領取代表證件、會議文(wén)件及紀念品等；
二、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件；31會議網開始後，将攝影、鐘員文(wén)字及攝像記者請出會議廳室，将會議廳室的大門關(guān)上；
三、迎接嘉賓，引導代表等至指定席位；
四、記錄會議的進行過程及代表的發言内容；
五、對要求發言的代表進行登記，及時将名單按報名先後順序送交會議主持人或會議秘頻現書。注意記錄下(xià)代表的姓名，所代表的國家房笑或機構及發言順序的先後要求。有的代表要求靠前安排發言有短時間，有的要求靠後，有的要求居中(zhōng事自)，有的不提要求。
六、在場内分發代表發言稿、聲明、提案草案、修子靜正案稿等。發言稿通(tōng)常在該代表發言期間分發票農，如(rú)稿件未到，可(kě)在主持人鄉務發言小結時分發，或在下(xià)次會議開始前分發。為保證記錄明話的準确性，如(rú)代表系臨時發言且有手稿，可(kě紅章)在其發言後向其暫借，複制後随即退還；
七、随時準備提供必要的會議文(wén)件及有關(guān)資(就慢zī)料，供讨論時參閱；
八、每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛生、名牌、醫弟桌椅、紙(zhǐ)筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設備等是否說車均已符合要求；
九、接聽緊急電話并通(tōng)知所要求的通(路動tōng)話人。會議廳室内的電話機通(tōng)常隻閃光而無鈴聲。秘書接話林線應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話，以免幹擾科見會場。
十、會議服務負責人要檢查各類工作人員如(rú)同聲傳譯譯員、警衛、姐女電工等是否均已到位；各種設施如(rú)電又件力、空調、音響、通(tōng)風、同聲傳譯等是否均已通(tōng)暢待用。畫木
工作的程序
1、領受任務：會議名稱→會議性質→與會人數→會議期限→會議外的休息時間表→會議活動(dòng)範圍 →準備内容 木放→注意事項。
2、會前準備：會标→音響→主席台→茶具飲做厭品→登記台→簽到薄→休息安排→服務員配備→作拿會場清潔 →接手紀念品、禮品（發放）→會場的街指示牌 →禮儀演習彩排
3、會前檢查根據表格列項檢查、設備設施、會議物品
4、引領登記：準備大廳指示牌→引領員→電梯引領員→會場引領員→指示牌→登記根據那在請柬、門票等發放紀念品
5、會場服務：主席台香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、長動香槟服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的引雜化領服務（先生，請問(wèn)需要幫助嗎）→你白應急情況處理（火災疏散、禁坐(zuò)電梯、失竊、當事人詢問(wèn)筆錄放朋、相關(guān)人詢問(wèn)筆錄、停電、溢水、電梯停機、急症救護）
6、會後清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→見亮撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→黑城關(guān)閉動(dòng)力電器(qì)設備科秒→服務人員撤出，鎖閉會議廳
7、彙報總結：向主辦方主辦人員彙報會議情況，遺留物品，剩餘禮品，征厭時求意見，說明情況→會後總結專題會（部門經理，會票土議服務人員參加）
服務的流程
一般而言，作為專業(yè)的會議服務公司區時，對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位，會議服務流程大多經過以下飛頻(xià)幾個(gè)環節：
1、策劃 作為專業(yè)的會展代理公司，我們提供會展企劃代理，告訴輛草我們你(nǐ)的想法或者點子(zǐ)，我們為你(nǐ)提供可學物(kě)行性方案、招展企劃、會議回執等等。
2、咨詢 在此階段，我們将與委托方進行初步校白溝通(tōng)，并就委托方的一些關(guān)心點提出自己的預案供選擇——譬兒通如(rú)在預算範圍内最适宜的會議場所、推薦參加林弟者下(xià)榻的酒店、選擇合适的餐飲場所及與預算相适應的得吧菜譜、會展交通(tōng)流程、接待流程等。
3、考察 如(rú)果您認為溝通(tōng)後可(kě)以相信我們，那麼花亮我們可(kě)以進入這個(gè)階段——我們會安排您或者您的代表些海到目的地考察我們為您提供的酒店、會議場地、飛資環境、交通(tōng)車(chē)輛及會展設備細節等等，并在中懂此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價店爸格等内容進行深入探讨，大緻明确雙方的責任與義務。
4、确定 這個(gè)時間需要的是耐心與細緻——月是我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可(kě)能把方案細化，然後以書面的形拿又式确認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關(gu學女ān)服務協議。
5、執行 嚴格而又人性化地執行協議，将是雙方合作精神的高度升華。不管設想如(r美拍ú)何完美，任何計劃都是存在纰漏的，需要合作雙方本着合作的理念的報，抛開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一緻奮鬥目标。在此期間，雙方需要口頭土火或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延愛說伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事去醫前商(shāng)議、事後結算的方式執行。
6、結算 雙方财務人員認真核對各類單據，件場嚴格按照協議執行核算。
開好會議的成效
1、增進計劃性
2、增進創造力
3、集合大家的智慧
4、提高同事間的共同意識
5、增進良好的人際關(guān)系
6、增進責任感
7、增進協調性
8、增進自我啟發
9、提高員工士氣
10、提高參與感
11、學習工作基本知識
12、了解工作的甘苦
13、加強團體工作的能力
14、培養管理能力。
會議服務禮儀
一、 服務人員
（一） 儀容儀表
1、 着裝統一整潔，佩帶服務标志，不穿拖鞋、響釘鞋。
2、 服務人員長發不遮眼，後發不披肩。要求資動化淡裝，不濃妝豔抹，不佩帶首飾。
3、 坐(zuò)站(zhàn)規範端莊，不翹腿。
（二） 語言
1、 語調溫和(hé)親切，音量适中(zhōng)，普通(tōng)話規範。喝窗
2、 語言文(wén)明禮貌，适時運用“您好”、“您請用”、“請”、銀站“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。
3、 對服務對象主動(dòng)打招呼，不漫不經說海心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。
（三） 态度
1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂(yuè)業(窗呢yè)，精神飽滿，彬彬有禮。
2、 微笑服務，态度誠懇、熱情、周到。
3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。
4、 解釋問(wèn)題有禮有節。
5、 想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需來醫。
（四） 紀律
1、 上班前不飲酒，不吃(chī)異味食品。
2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使林自用電話。
3、 服務過程中(zhōng)不打哈欠、噴嚏動我、挖耳鼻。
4、 嚴格遵守職業(yè)道德。
（五）服務衛生
1、 工作服固定，整潔幹淨。
2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。
3、 勤理發洗手，勤修指甲。
4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房(姐知fáng)間的床上用品要及時更換、清洗。
二、會前服務
（一）根據會議主辦單位的要求，明确會議服務要求，并提前落實會議場所及會場主席台微玩、發言席、話筒、簽到席、橫幅（會标）、背景綠信音樂(yuè)、鮮花(huā)擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢樹舞查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。
（二）及時做好會場衛生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門工服窗等，檢查服務箱用品、面巾紙(zhǐ)、洗手算也液配備情況。
（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室内座位牌擺放整齊。南說
（四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場刀跳整體效果，确保各項準備工作到位，并備好茶男物水，打開音響。播放輕音樂(yuè)，同時打開安全門、照明燈及通(tōng房玩)道門，做好引導工作。如(rú)需使用空調說區，提前半小時開啟。
三、會中(zhōng)服務
（一）會議服務人員在與會人員入場前，應站(zhàn)立在會議廳門視她口兩側，有禮貌地向賓客點頭緻意，并說“早上（上午、下(xià)午、晚上）好”作對或“歡迎光臨”等文(wén)明用語。同時對已入座的公空客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制購坐在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘門她添加茶水一次。
（二）會議服務人員時刻注意觀察和(hé)随聽音響設備運行醫亮狀況。注意會場情況及室内溫度，發現問(wèn)題及時報告和(hé)處理。
四、會後服務
（一）會議結束時，服務人員應及時打開通(t北物ōng)道門，站(zhàn)立兩側，禮貌送客，向客人微笑點頭，算事并說“慢走、再見”。會後及時做好會場清理工作。若發現客人遺留物品迅速與長信有關(guān)單位聯系。
（二）會議服務結束後，服務主管人員應主動(事慢dòng)及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見，不讀以總結工作，改進服務，意見單計入年終考核範圍。民金
（三）嚴格做好保密工作，不詢問(wèn)器鐵、議論、外傳會議内容和(hé)領導講話内容，不帶微腦無關(guān)人員進入工作間。
 

會議類型	政府大型活動(dòng)、新聞發布會、開業(yè)慶典、行業(yè)展劇謝覽、會議展覽、學術(shù)讨論會、銷售會議、
	座談會、酒會、年會、培訓會
會議vi設計	會議vi設計，logo設計，會議布置效果圖，印刷品效什站果圖。
會議流程	會議流程見下(xià)圖
印刷品	會刊，出入證（胸卡，代表證，工作證，會議證），車(chē)證器雪（車(chē)卡，車(chē)輛出入證），邀請函，
	餐票，文(wén)件夾，大會手提資(zī)料袋，貴賓桌簽，時做會議日程表（會議指南手冊），
	火車(chē)機票訂購手冊（旅行手冊），會議調查問開表，會議專用記事本（記事筆），簽到薄
噴繪品	簽到牆，指示牌，海報牌，x展架，拉網，易服很拉寶，背景牆，橫幅（條幅），桌牌，車(chē)貼，車(chē)證
	，樓層指示，抽獎箱（募集箱名片箱）
現場布置	鮮花(huā)氣球、舞台效果設備、土站音響、燈光、辦公設備租賃、視頻設備、會議讨論系統
禮儀接待	迎賓，禮儀，翻譯，記錄，樂(yuè)隊，工從模特
會議禮品	會議筆記本，會議筆，會議小禮品
會議特殊道具	會議特殊道具制作
後勤票務	負責清點安排旅遊、休閑娛樂(yuè)活動(dòng)、紅懂接機、巴士、公務艙、機票、火車(chē)票麗兒等